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AUDITORÍA COMERCIAL / DIAGNÓSTICO DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

Absoluz Consulting puede llevar a cabo una auditoría de su departamento de ventas B2B en cualquier sector industrial o terciario, con especial experiencia en el sector de la aviación (aeronáutica e industria aeronáutica), desde las empresas de nueva creación hasta las ETI.

Hay muchas razones por las que debería realizar un diagnóstico de su organización de ventas:

  • Resultados insuficientes (caída o estancamiento del volumen de negocio o de los márgenes, pérdida de cuota de mercado, fracasos redundantes en las licitaciones o mercados «inalcanzables»),
  • Problemas humanos (disminución de la motivación, rotación de personal demasiado elevada, tensiones dentro del equipo de ventas o entre los distintos niveles de la jerarquía, dificultades con los objetivos de ventas o el pago de los mismos),
  • Problemas con los clientes (clientes que se van o reducen su actividad con usted, que se quejan de su organización, de su eficiencia, de sus procesos),
  • Evolución de la empresa (llegada o salida de nuevos inversores, de una nueva jerarquía, de nuevos colegas o colaboradores, de nuevas sedes o nuevas filiales),
  • Evolución de su mercado (llegada de nuevos participantes, evolución legal o tecnológica),
  • etc.

Para mejorar el balance de la empresa, es imprescindible contar con una organización de ventas afinada y dotada de herramientas funcionales. Además, en un entorno comercial complejo y cambiante, esta auditoría comercial se convierte en una etapa recurrente del proceso de mejora continua.

Absoluz Consulting le ayuda a realizar esta auditoría comercial, con una mirada externa y una experiencia comercial reconocida. La misión de «Auditoría del Departamento de Ventas» consiste en evaluar todos los parámetros operativos y funcionales de su organización de ventas para mejorar el rendimiento de sus principales misiones, a saber:

  1. Prospección (búsqueda de nuevos clientes)
  2. Retener a los clientes existentes y optimizar sus niveles de pedidos
  3. Supervisar la producción de ofertas comerciales
  4. Realizar revisiones de pedidos
  5. Gestionar la satisfacción de los clientes y las reclamaciones
  6. Proporcionar a la dirección indicadores para dirigir la empresa
  7. Establecer una inteligencia competitiva

Esta auditoría permite rediseñar la organización comercial. El primer paso es establecer un diagnóstico de la situación:

  1. Establecer sus puntos fuertes y débiles en sus mercados,
  2. Enumere las lagunas o inconformidades entre la organización real de su departamento de ventas y su organización teórica,
  3. Identificar las oportunidades de mejora.

Al final de esta auditoría comercial, ABSOLUZ CONSULTING podrá establecer un diagnóstico con recomendaciones y un plan de acción y optimización a implementar, tanto en lo que respecta a los métodos de trabajo (proceso) como a las personas o los medios (equipos, apoyo a la comercialización).

Así podrá elegir algunas áreas de mejora, a corto, medio y largo plazo, que le ayudarán a encarrilar su fuerza de ventas.

Esta misión, que dura de unas horas a unos días (según el tamaño del departamento de ventas), le permite obtener un diagnóstico completo de su situación de ventas y disponer de recomendaciones cuantificadas para optimizar su organización de ventas.

Al final de esta auditoría de su organización de ventas, Absoluz Consulting puede continuar su asistencia con una misión de consultoría de estrategia de ventas para ayudar al gerente a aumentar su volumen de negocios y sus resultados.

Absoluz Consulting también puede intervenir en la parte operativa de la acción comercial de la empresa poniendo a su disposición personal de ventas B2B formado, experimentado y supervisado en régimen de servicio externo (trabajo por contrato o precio fijo).

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